Política de envío
En Norvax, trabajamos para ofrecer envíos seguros y eficientes a nuestros clientes en todo el mundo.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, los tiempos de preparación podrían extenderse ligeramente.
Tiempos estimados de envío
Realizamos envíos internacionales a múltiples países.
El tiempo estimado de entrega es de:
8 a 10 días hábiles para la mayoría de destinos internacionales.
El tiempo total estimado (procesamiento + envío) suele ser de aproximadamente 8 a 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:
Procesos aduaneros.
Condiciones climáticas.
Retrasos logísticos externos.
Alta demanda en temporadas especiales.
Situaciones fuera de nuestro control.
Costos de envío
Los costos de envío serán mostrados al cliente durante el proceso de compra.
En determinados países, promociones o campañas especiales, Norvax podrá ofrecer envío gratuito por tiempo limitado.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento cuando esté disponible.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse correctamente en el sistema logístico.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Norvax no se hace responsable por pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible antes de que el pedido sea enviado.
Paquetes perdidos o retrasados
Si tu pedido presenta retrasos significativos o problemas de entrega, contáctanos para ayudarte a resolver la situación.
En algunos casos, los transportistas podrían marcar un pedido como entregado antes de la entrega final. Recomendamos esperar hasta 48 horas adicionales y verificar con vecinos o recepción antes de reportar un paquete como perdido.
Aduanas e impuestos internacionales
Dependiendo del país de destino, podrían aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales.
Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto o del envío, salvo que se indique expresamente.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con tu envío o pedido, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: norvax@use.startmail.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.